Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026

1. Présentation

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation des services et produits proposés par smartwashai sur le site smartwashai.pro.

Siège social : Rue du Rhône 14, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41762878141
Identifiant professionnel : CHE-368.428.226

2. Définitions

« Service » : intervention d’entretien ou de maintenance des systèmes de lavage intelligents avec IA.
« Produit d’information » : support digital, tutoriel ou formation en ligne relatif aux systèmes smartwashai.
« Produit physique » : équipement, accessoire ou consommable livré physiquement.

3. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande de Services, de Produits d’information ou de Produits physiques effectuée sur smartwashai.pro.

4. Services d’entretien intelligent

4.1 Description

smartwashai propose des interventions programmées ou à la demande pour assurer le fonctionnement optimal de vos installations de lavage automatisées.

4.2 Report de prestation

Vous pouvez demander le report de votre rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date initiale, sans frais et sous réserve de disponibilité.

4.3 Politique de remboursement

En cas d’annulation au moins 48 heures avant la date prévue, nous procédons à un remboursement intégral du montant réglé, crédité sur la même modalité de règlement ou sur votre compte client smartwashai pour un futur service. En cas d’annulation moins de 48 heures avant, aucun remboursement n’est possible en raison des préparatifs techniques engagés.

Vous avez toutefois la possibilité de demander un report de date sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

5. Produits d’information

5.1 Contenu

Supports numériques, vidéos et tutoriels relatifs à l’installation, la configuration et l’entretien des systèmes smartwashai.

5.2 Accès

L’accès est immédiat après validation de votre règlement. Un identifiant vous sera communiqué pour visualiser ou télécharger les modules en ligne.

5.3 Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement complet, à condition de n’avoir accédé à aucun module ou support téléchargeable. Toute consultation ou téléchargement met fin à ce droit. Le montant sera crédité selon la modalité de règlement initiale.

6. Produits physiques

6.1 Description

Équipements, pièces détachées, accessoires et consommables liés aux systèmes de lavage intelligents.

6.2 Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les délais précisés au moment de la validation.

6.3 Politique de remboursement

Vous pouvez retourner tout produit sous 30 jours après réception, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine, intact et non utilisé. Vous prenez en charge les frais d’expédition retour. Une fois l’article reçu et inspecté, nous créditerons votre compte client smartwashai ou procéderons à un échange selon votre choix.

7. Réclamation et contact

Pour toute question ou demande, merci de remplir le formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes conditions générales.